FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  官方采购渠道：京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城；咨询热线：400-078-0959 / 13388556221（潘经理，同微信），可获取专业报价、选型方案及定制服务。

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                             

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• 这款电桩的灯带是一直亮吗？操作方便吗？

  采用光感控制设计，白天自动熄灭、夜间自动亮起，无需手动开关，操作非常便捷，完美适配户外自助使用场景，节能又省心。

• 防水等级如何，能直接露天安装吗？

  防护等级为IP65，可直接露天安装，具备出色的防雨、防潮、防尘能力，能在各类小型户外复杂环境下长期稳定运行，无需额外搭建防护设施。

• 适合北方冬季使用吗？会冻坏吗？

  适配-20℃至55℃的宽温域，在北方冬季（无极端严寒）可稳定运行；若遇-30℃以下极端低温环境，可咨询商家选配防冻配件，确保正常供电照明。

• 可以加装扫码支付功能吗？

  支持升级，基础款为手动控制，可升级为扫码支付版本，实现4G扫码支付、计时计费、远程监控管理功能，适配无人化运营场景，满足不同运营需求。

• 安装复杂吗？后期需要经常维护吗？

  安装非常简便，壁挂或立柱固定即可，专业电工半小时可完成安装调试；机身采用防腐耐用材质，后期基本免维护，适合小型场景长期使用，降低运营成本。

• 机身是什么材质，户外使用会生锈吗？

  采用高品质防腐材质，抗紫外线、抗老化、耐腐蚀，户外长期使用不易生锈、不易损坏，使用寿命可达8年以上，适配各类户外复杂环境。

• 有3C认证吗？工程可以用吗？

  产品通过国家3C(CCC)认证，符合户外电气设备相关标准，小型露营地、民宿、景区补给点等各类小型户外工程项目均可合规采购使用。

• 支持壁挂和立柱两种安装方式吗？需要额外买配件吗？

  支持两种安装方式，产品自带壁挂和立柱安装配套配件，无需额外购买，可根据场地需求灵活选择，安装便捷高效。

• 功率多大，能满足哪些用电需求？

  额定功率3KW，AC220V家用级电压，配备2个防水插座，可满足小型房车、露营灯、笔记本、小型家电等用电需求，不支持空调、烤箱等高功率设备。