FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                            

   5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• 别墅庭院电桩防水等级是多少，能直接安装在别墅庭院露天吗？

  GRES400810S 别墅庭院电桩防护等级为IP54防水防尘，可直接露天安装在别墅庭院、私家花园，无需额外搭建防护棚，能有效抵御户外雨淋、潮湿、盐雾腐蚀与紫外线老化，可在-30℃~60℃宽温域内稳定运行，适配别墅户外各类复杂环境，长期使用不易损坏，契合别墅户外长期使用需求。

• 电桩颜值如何，能融入别墅庭院景观吗？

  完全可以，GRES400810S 别墅庭院电桩采用不锈钢景观化结构设计，机身质感细腻、造型简约大气，经过专业美学设计，可完美融入别墅庭院、私家花园，不破坏庭院整体美感，既是补给设备，也是庭院景观的点缀，适配高端别墅的美学需求。

• 电桩操作复杂吗，老人能轻松使用吗？

  操作非常简单，标识清晰，老人可轻松操作；同时搭载扫码操控系统，无需复杂操作，适配别墅全年龄段家人使用，便捷又省心。

• 后期维护麻烦吗，使用寿命有多久？

  后期基本免维护，GRES400810S 别墅庭院电桩机身采用加厚不锈钢材质，抗撞击、防腐蚀、不易生锈，户外长期使用不变形、不褪色，易清洁打理；正常使用情况下，使用寿命超10年，连续无故障运行时长优异，大幅降低别墅业主后期维护成本，契合高端庭院低维护诉求。

• 有安全保障吗，适合别墅家庭使用吗？

  非常适合，GRES400810S 电桩通过国家3C(CCC)强制认证，严格符合别墅户外电气安全标准，是别墅家庭户外的安全优选。

• 安装会破坏别墅庭院地面吗？

  不会破坏，GRES400810S电桩采用一体化立柱结构，安装时仅需预埋固定，无需大面积开挖地面，可灵活适配别墅新旧庭院改造，安装便捷且不破坏庭院地面与景观，完美契合别墅庭院的安装需求