FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                             

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 景区专用水电桩的防护等级是多少？适合户外景区使用吗？

  防护等级达IP66，可有效防尘、防水、防雷、防冻，采用加厚304不锈钢外壳，耐腐蚀、抗老化、抗风雪，适配景区户外复杂气候（-30℃严寒、高温、暴雨），完全适合各类景区户外场景长期使用，通过3C(CCC)认证，安全有保障。

• 景区专用水电桩支持哪些供电需求？功率是多少？

  该设备额定电压220V、额定电流20A、额定功率4.4KW，配备1个国标防水插座与1个房车专用工业插座，可满足游客手机、相机、笔记本电脑等小型设备，以及房车、电磁炉等大功率设备的充电需求，适配景区多样化用电场景。

• 景区专用水电桩操作复杂吗？景区工作人员需要专门值守吗？

  操作非常便捷，支持微信、支付宝双渠道扫码操作，全程仅需3步（扫码—选接口—确认使用），1分钟内即可完成，无需专门值守，实现无人化管理，大幅降低景区人工管理成本，适配景区高效运营需求。

• 景区专用水电桩的安装难度大吗？需要多久能完成部署？

  安装难度低，设备体积适中（800*120*120），重量仅6.7KG，无需复杂施工，专业团队可快速完成安装调试，单台设备安装时间不超过2小时，景区可根据需求快速完成全域部署，不影响景区正常运营，适配高海拔、极寒地区复杂地形。

• 景区专用水电桩的使用寿命多久？后期维护麻烦吗？

  设备采用加厚304不锈钢材质与高品质核心部件，内置防冻模块，连续运转50000小时无故障，正常使用情况下使用寿命可达8-10年；后期维护简单，仅需定期检查接口与水龙头，无需专业技术人员，大幅降低景区维护成本，适配极寒、高海拔地区长期使用。

• 景区专用水电桩支持定制吗？可以适配不同景区的特殊需求吗？

  支持定制服务，可根据景区的具体场景（如高海拔露营地、极寒地区温泉度假村）、部署需求，调整供水电接口数量、外观颜色、防冻性能等，同时可定制计费模式，完美适配不同景区的个性化需求，助力景区打造专属智慧水电解决方案。

• 景区专用水电桩与普通户外水电桩相比，优势在哪里？

  相较于普通户外水电桩，该设备是景区专属定制款，主打极寒、高海拔适配优势，-30℃可正常运行，外观简约适配景区景观，防护等级更高（IP66），智能扫码无人化管理更适配景区运营需求，双电路供能可覆盖多样化用电场景，同时通过权威认证，品质更可靠，后期维护更省心，性价比更高。

• 使用景区专用水电桩有安全隐患吗？如何保障游客与商户使用安全？

  无安全隐患，设备内置漏电保护装置和防冻保护模块，响应速度快，可有效防范漏电、冻裂等风险；IP66防水防护可避免雨水、灰尘导致的故障，加厚304不锈钢外壳耐腐蚀、防磕碰；同时通过3C(CCC)、ISO900系列认证，生产环节严格把控品质，使用过程中定期维护，全方位保障游客与商户使用安全。