FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                            

   5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 产品是否通过3C认证？公共场景采购是否合规？

  产品已通过国家3C(CCC)安全认证，是正规3C认证户外插座柱，符合户外电气设备标准，无论是公园、小区等公共场景采购，还是家用庭院、露营地采购，均可顺利通过合规验收，放心使用，确保用电合规达标。

• 手动开关操作复杂吗？老人和小孩能使用吗？

  操作非常简单，采用简易手动开关，无需复杂调试，开启、关闭直观易懂，老人、小孩均可轻松操作，同时配备多重安全防护，即使误操作也能保障用电安全，适配公共场景和家用场景的各类人群使用，上手即会。

• 设备质保期多久？后期维护方便吗？

  设备质保期为1年，质保期内出现非人为损坏，可免费维修或更换配件；产品采用一体化结构设计，后期维护简单，无需专业技术人员，日常只需简单擦拭、检查开关和插座即可，可大幅降低小型户外插座柱的维护成本，减少后期运维麻烦。

• 该型号适合多大功率的电器使用？

  GRES401010输入功率为AC220V 4KW，适合小型电器使用，如户外灯、灌溉设备、手机充电器、小型烧烤炉、清洁设备等，适配小型户外简易用电需求，不可用于大功率电器，避免过载，保障设备稳定运行。

• 可以支持批量定制吗？定制周期多久？

  支持批量定制，可根据项目需求，定制机身颜色、LOGO、插座数量等（如增加1个插座）；定制周期根据定制需求和批量数量而定，常规批量定制周期为7-15个工作日，具体可联系销售人员（400-078-0959）咨询，适配不同项目的定制需求。