FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                             

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 水电桩是否真的防水？适合别墅户外露天安装吗？

  是的，该型号属于家用防水水电桩，插座采用IP66高等级防水防尘设计，可直接露天安装在别墅庭院，IP66等级插座可完全防尘并抵御高压水流冲击，防雨淋、耐潮湿、抗老化，长期在户外复杂环境下也能稳定运行，无需额外搭建防护棚，适配别墅户外场景。

• 产品是否通过3C认证？别墅装修采购是否合规？

  产品已通过国家3C(CCC)安全认证，是正规3C认证家用水电桩，符合家用户外电气设备标准，别墅装修、私家花园配套采购后均可顺利通过合规验收，放心使用。

•  智能控制功能如何操作？是否需要复杂调试？

  智能控制操作简单，配备触控面板，同时支持手机远程控制，连接家庭WiFi即可绑定设备，无需复杂调试；老人、小孩均可轻松操作，可远程开关水电、查看使用状态，作为户外防水智能电桩，大幅提升家用便捷性。

• 设备质保期多久？后期维护方便吗？

  设备质保期为1年，质保期内出现非人为损坏，可免费维修或更换配件；产品采用一体化结构设计，后期维护简单，无需专业技术人员，可大幅降低别墅家庭别墅庭院水电桩的维护成本。

•  该型号适合多大面积的别墅庭院使用？

  GRES(B)601212S配备2个插座、1个水龙头，输入功率4KW，适合各类大小别墅庭院、私家花园使用，可满足庭院灌溉、户外休闲、小型电器供电等需求，IP66防水插座适配各类户外场景，可批量采购部署。

• 可以支持批量定制吗？定制周期多久？

  支持批量定制，可根据别墅项目需求，定制机身颜色、LOGO、控制方式等（如增加刷卡控制）；定制周期根据定制需求和批量数量而定，常规批量定制周期为7-15个工作日，具体可联系销售人员（400-078-0959）咨询。

• 批量采购有优惠吗？是否提供上门勘测和安装指导？

  批量采购可享受专属优惠，采购数量越多，优惠力度越大，具体优惠政策可联系销售人员咨询；对于别墅项目批量采购客户，我们可提供免费上门勘测服务，根据别墅庭院布局给出别墅庭院水电桩安装建议，结合实际情况优化安装位置，确保安装顺利完成。