FAQ 问答

• 我们的产品哪里购买？
  

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• 户外水电桩可以直接露天安装吗？

  可以，GRWE801515S达到IP65 防水防尘等级，耐雨淋、抗腐蚀，别墅花园露天安装无需遮雨棚，可长期稳定运行。

• 冬天使用会冻裂吗？

  产品采用防冻结构设计，配备专用防冻水龙头，-30℃可正常使用，适合北方及寒冷地区别墅花园冬季用水需求。

• 操作复杂吗，老人和小孩能使用吗？

  操作非常简单，支持手动开关与扫码操控，界面清晰易懂，全年龄段均可轻松上手使用。

  安装会破坏别墅花园地面吗？

  采用立柱预埋式安装，无需大面积开挖地面，施工快捷，不破坏花园原有景观与地面结构。

• 这款水电桩安全性能怎么样，适合家庭使用吗？

  非常适合家庭使用，产品通过 3C 认证，采用水电分离 + 防雷防漏电多重安全设计，严格符合户外电气安全标准，使用更放心。