FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                             

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• 水电桩使用时会有漏水、漏电隐患吗？与普通水管混用有禁忌吗？

  无明显隐患，该型号水电桩采用水电分层物理隔离系统，从根源上规避水电混用风险，配备专业漏电保护装置，核心部件IP66、整机IP54防护等级可有效防止漏水漏电；禁止与普通水管混用，避免影响设备密封性能和安全防护效果。

• 水电桩的防护等级，适合多雨、严寒地区使用吗？

  完全适合，核心部件IP66防水防腐等级、整机IP54防护可应对多雨、多潮湿环境，同时设备具备低温保护功能，可抵御严寒地区极端低温，确保在复杂户外环境下稳定运行，无需担心气候影响。

• 防护等级是不是越高越好？该水电桩的防护等级能满足大部分场景吗？

  防护等级并非越高越好，需结合实际场景匹配，GRWE(B)601212S-1的核心部件IP66、整机IP54防护等级，搭配防盐雾耐候体系，可满足户外露营、房车营地、乡村、景区等95%以上的户外场景需求，兼顾防护性与实用性。