FAQ 问答

• 产品哪里购买?
  

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                            

   5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 别墅庭院水电一体水电桩，适合别墅户外安装吗？

  适合，别墅庭院水电一体水电桩采用IP66防水防尘设计，304不锈钢耐腐蚀外壳，-30℃~60℃宽温域稳定运行，1000小时盐雾腐蚀防护，可应对别墅户外暴雨、暴晒、严寒等复杂环境，完全适配别墅庭院、私家车库等户外场景，同时景观化设计不破坏庭院美观，作为户外水电补给专用设备，防护性远超单一充电桩，适配户外复杂环境。

• 别墅水电一体水电桩，供电功率是多少？适配哪些新能源汽车？

  别墅水电一体水电桩额定供电功率7kW，属于家用主流供电功率，适配99%市面上主流新能源汽车，每小时可供电7度，60–70kWh电池8–10小时充满，刚好匹配夜间谷电时段，兼顾补能效率与电池养护，无需380V三相电，220V民用电即可安装，区别于单一充电桩，该设备同时具备供水、临时供电功能，功能更全面。

• 别墅庭院水电桩，操作复杂吗？支持远程控制吗？

  操作简单，别墅庭院水电桩支持微信、支付宝扫码支付，全程3步即可完成供电、供水操作，同时搭载智能APP，可实现远程启停、预约供电、故障报警、能耗统计等功能，随时随地管理设备，无需人工值守；配套专用防水插座插拔便捷，可快速满足户外临时供电需求，操作便捷度远超传统水电补给方式和单一充电桩，适配别墅业主便捷使用需求。

• 别墅水电一体水电桩，安装麻烦吗？需要多久？

  安装便捷，无需复杂施工，仅需220V单相电表，申请与布线成本低，专业团队提供全国72小时上门勘察、安装调试服务，单台设备安装时间不超过2小时，不破坏别墅庭院地面与景观，快速完成部署，不影响业主正常生活；作为水电一体设备，安装流程一体化，无需分别安装供电、供水设备，比单独安装充电桩+供水设备更便捷、更省成本。

• 别墅水电桩，有安全保障吗？质保多久？

  有完善的安全保障，别墅水电桩内置水电分层物理隔离技术、多重安全防护（漏电、过流、过温等），通过3C(CCC)、CQC权威认证，漏电保护响应快速，杜绝安全隐患；配套防水插座具备防漏电、防过载功能，进一步提升使用安全性；同时提供三年质保、全国72小时上门服务、终身技术支持，非人为损坏可免费维修或更换，使用无后顾之忧，安全标准高于单一充电桩。

• 别墅水电一体水电桩与普通别墅充电桩相比，优势是什么？

  相较于普通别墅充电桩，别墅水电一体水电桩核心优势的是“水电一体补给”，集供电、供水、户外临时供电（配套防水插座）三重功能，可一站式解决别墅户外水电需求，而普通充电桩仅能实现单一充电功能；同时具备IP66防水防护、景观化设计、智能远程控制等优势，适配别墅户外多场景使用，防护更全面、功能更齐全，是别墅户外水电基础设施的首选，而非单一充电设备。

• 别墅水电一体水电桩，需要380V三相电吗？普通民用电可以安装吗？

  无需380V三相电，别墅水电一体水电桩适配220V普通民用电，大多数别墅的家用电表均可满足安装需求，无需额外申请高压电，布线简单，安装成本低，真正实现“居家即可便捷获取水电补给”；区别于部分大功率单一充电桩，该水电桩无需高压电，安装门槛更低，更适配别墅家用场景。

• 别墅水电桩，可定制外观颜色吗？适配不同别墅风格吗？

  支持个性化定制，可根据别墅庭院风格、业主需求，调整设备外观颜色、接口数量，确保设备与别墅格调完美融合，适配独栋、联排、中式、欧式等各类高端别墅风格，不破坏庭院整体美感；作为别墅户外配套设备，外观设计更贴合别墅场景，区别于普通充电桩的工业风设计，更具美观性。