FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                             

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

•  主要适用于哪些场景？

  主要用于房车营地、自驾露营地、旅游景区、游艇码头、乡村旅游、自驾驿站、高速公路服务区等户外场所。

• 这款水电桩防护等级是多少，户外可以露天使用吗？

  整机防护等级IP54，插座防护等级达到 IP67，可在露天、雨天、潮湿、高盐雾环境下正常使用，安全不漏电，完美适配户外复杂环境。

• 是否支持扫码支付，需要专人看管吗？

  支持 4G 联网微信、支付宝扫码支付，可 24 小时无人值守自助使用，无需人工现场看管，大幅降低运营成本。

• 水电可以分开计量、分开控制吗？

  支持水电双路独立计量、独立控制，可单独用水或单独用电，计费精准清晰，数据可查可溯，管理更方便。

• 机身采用什么材质，耐用性怎么样？

  机身采用加厚 304 不锈钢材质，防腐防锈、抗老化、抗撞击，户外长期使用不易变形损坏，使用寿命更持久。

• 这款水电桩有安全认证吗？可以用于工程项目吗？

  产品通过国家 CCC 安全认证，配备多重安全保护功能，符合国家户外电气设备标准，可用于各类正规工程项目采购。

• 安装复杂吗，后期维护是否方便？

  安装简单快捷，一体化结构设计，后期维护成本低，非常适合房车营地、景区、码头等场景大批量部署使用。

• 北方冬季低温环境可以使用吗？

  可根据使用需求选配防冻保温模块，适应 - 20℃低温环境，冬季户外使用不易冻裂，运行稳定性强。

• 是否支持远程管理和数据查看？

  支持后台远程管理功能，可实时查看设备运行状态、使用数据、故障报警，方便营地运营方统一运维管理。