FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  答：我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                             

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

  注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• 户外智能水电桩防水等级多少？可以露天安装吗？

  这款户外智能水电桩防水等级达到IP66高等级，可直接露天安装，暴雨、潮湿、沿海盐雾等环境均可稳定运行，不漏水、不短路，国内全地域适配。

• 这款水电桩适配哪些设备？可以同时供几台车/设备使用？

  集成多功能防水插座+防冻水龙头，可同时为新能源汽车、房车、灌溉设备、景观水泵等多类设备提供补给，根据接口配置满足3-6台车辆同时使用需求。

• 户外智能水电桩如何控制？需要人工值守吗？

  支持智能扫码控制，微信/支付宝扫码即可启动/停止，水电用量实时显示，可远程查看数据、设置定时开关，无需人工值守，适配景区、营地等自助运营场景。

• 这款水电桩采用什么材质？耐用性怎么样？

  机身采用304加厚不锈钢材质，抗腐蚀、抗撞击、抗老化，户外长期使用不易变形、不生锈，使用寿命超10年，远优于普通喷塑材质，维护成本极低。

• 户外智能水电桩有安全认证吗？可以用于工程招投标吗？

  产品通过国家3C安全认证，符合国内户外电气设备国标标准，配备漏电、过载、防雷多重安全防护，可直接用于国内正规工程招投标、批量采购项目。

• 安装复杂吗？支持工程批量采购与定制吗？

  采用一体化设计，普通电工即可完成安装与接地，安装便捷；支持工程批量采购与个性化定制，可根据场景需求定制接口、功能与外观，产品质保期1年，提供全程技术支持。

• 北方冬季低温环境可以使用吗？会冻裂吗？

  可选配防冻模块，适配-30℃低温环境，水电桩在北方冬季户外使用不易冻裂，IP67防水+防冻设计完美解决低温痛点，国内全气候稳定运行。

•  质保期多久？采购后有售后保障吗？

  产品质保期为1年，提供全国上门安装、技术指导与售后维修服务，核心元器件享受优先更换服务，采购后全程无忧，适配国内工程与家用场景需求。