FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4.功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                           

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• GRWE803020D 主要用在哪些场景？

  主要用于房车营地、露营地、景区、码头、乡村旅游、自驾驿站等户外场所。

• 这款水电桩防护等级多少，户外能用吗？

  整机IP54防护等级，插座防护等级 IP67，可在露天、雨天、潮湿环境使用，安全不漏电，适应户外复杂场景。

• 是否支持扫码支付，需要专人看管吗？

  支持 4G 联网扫码支付，可 24 小时无人值守自助使用，无需人工现场管理。

• 水电可以分开计量、分开控制吗？

  支持水电双路独立计量、独立控制，可单独用水或用电，计费清晰准确。

• 机身是什么材质，耐用性怎么样？

  采用 304 不锈钢材质，防腐防锈抗老化，户外长期使用不易损坏，寿命更长。

• 这款水电桩有安全保护和认证吗？

  配备多重安全保护功能，并通过 CCC 认证，符合国家标准，工程项目可放心使用。

• 北方冬天低温环境可以使用吗？

  可根据需求选配低温加热防冻裂功能，适应低温环境，冬季户外使用不易冻裂。

• 是否支持远程管理和数据查看？

  支持后台远程管理，可查看使用数据、设备状态，方便统一运维管理。