FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                          

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 适合用在哪些地方？

  适用于房车营地、民宿庭院、景区驿站、别墅花园、小型码头等户外场景。

• 这款水电桩防护等级是多少，户外可以露天使用吗？

  整机防护等级达到 IP54， 插座防护等级IP67，可直接露天安装，雨天、潮湿环境均可正常使用，不漏电。

• 支持扫码支付吗，需要人看管吗？

  支持扫码自助使用，可 24 小时无人值守，无需专人现场管理。

• 水电可以分开控制吗？

  支持水电双路独立开关、独立使用，互不干扰，使用更灵活。

• 机身是什么材质，会生锈吗？

  采用 304 不锈钢材质，防腐防锈，户外长期使用不易生锈老化。

• 有 3C 认证吗，工程能用吗？

  通过国家 3C 安全认证，多重安全保护，可用于各类正规工程项目。

  安装复杂吗，维护方便吗？

  安装简单快捷，结构紧凑，后期维护成本低，适合各类场景批量部署。

• 北方冬天可以使用吗？

  可根据需求选配防冻功能，适应低温环境，冬季使用更稳定。

• 是否支持远程管理？

  支持后台远程查看设备状态、使用数据，方便统一运营管理。

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境