FAQ 问答

• 产品在哪里买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959，产品经理会为您提供更专业的解答。

• 产品如何安装?

  第一步  基础准备：开箱取出产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认配件齐全；勘察安装点位，需远离积水区域、靠近水电接口，保证地面平整且承重达标。
  
  第二步 固定安装：将产品主体放置于预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外安装建议预埋固定件，安装后检查机身无晃动。
  
  第三步 水电连接：严格按说明书连接水管（做好密封防漏处理）、供电线路（需专业电工操作，规范做好接地）。
  
  第四步 功能调试：开启水电总阀，检查出水、供电及各接口按键是否正常，有疑问可联系400-078-0959售后咨询。
  
  第五步 专人对接：可联系销售人员13388556221 潘经理，也可直接在所购买的店铺联系客服人员安排安装处理。

• 为什么要选择带有CCC认证的水电桩？

  选择带有 CCC 认证的水电桩，不仅是法律要求，更是对人员安全、设备安全的负责态度。CCC 认证如同一道 "安全过滤网"，帮助用户筛选出符合国家标准的优质产品，从源头上杜绝安全隐患，降低运营风险，保障长期稳定使用。

• 可以定制外观或者功能吗？

  可以，我们有成熟的硬件及软件技术团队可为您提供1对1服务

• 注意事项有哪些?

  安装使用需远离积水、易燃易爆及高压线路区域；水电连接环节必须由专业人员操作；做好设备整体防水防雷、漏电保护措施；确保安装地面承重达标、机身固定牢固；设备周边预留充足检修空间，适配户外严寒、高温等多样气候环境。

• GRWE651212 适合安装在哪些地方？

  适合别墅庭院、阳台、露台、民宿小院、小型露营点、私家车位等狭小户外空间。

• 这款水电桩防护等级是多少，户外可以露天使用吗？

  整机防护等级达到 IP54， 插座防护等级IP67，可直接露天安装，雨天、潮湿环境均可正常使用，不漏电。

• 水电可以分开控制吗？

  支持水电双路独立开关，可单独用水或用电，使用灵活方便。

• 机身是什么材质，会生锈吗？

  采用 304 不锈钢材质，防腐防锈，庭院潮湿环境下长期使用不易生锈老化。

• 体积多大，会不会很占地方？

  迷你紧凑型设计，体积小巧，不占空间，小角落也能轻松安装。

• 北方冬季可以使用吗？

  根据需求选配防冻组件，适应低温环境，冬季用水更稳定。

• 能满足哪些日常使用？

  可用于庭院灌溉、洗车、园艺工具、电动车充电、户外小家电供电等。