FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                            

   5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 美标充电桩和国标充电桩有什么区别？

  美标充电桩遵循北美SAE J1772 充电标准，采用五针交流接口，适配 240V 主流电网；国标充电桩遵循国内标准，采用七针接口，适配 220V 电网，两者物理接口与通信协议不兼容，无法直接通用。

• 美标充电桩适配哪些车型？

  这款美标充电桩适配所有采用SAE J1772 标准接口的美规、加规新能源汽车，包括特斯拉（带 J1772 转接头）、福特、通用、丰田、奔驰等品牌的美规版新能源车型。

• 这款充电桩防水等级多少？可以户外安装吗？

  整机防水等级达到IP54高等级防水防尘，可直接户外露天安装，暴雨、潮湿、高盐雾环境均可稳定运行，不漏电、不进水，室内车库、户外庭院均可放心安装。

• 家用安装需要什么电网条件？

  这款7KW 美标充电桩支持 120V-240V 宽电压输入，家用安装需配套 40A 专用电路，常规 240V 家用电网即可满足安装需求，可实现 7KW 稳定快充。

• 充电桩有哪些安全防护功能？

  配备漏电、过载、短路、过温、防雷五重安全防护，充电过程实时监测电路状态，出现异常立即自动断电，全方位杜绝安全隐患，符合家用 / 商用电气安全规范。

• 安装复杂吗？需要专业人员操作吗？

  采用壁挂式一体化设计，安装非常简单，配套完整的安装说明书，建议由专业电工完成布线与接地操作，确保安装规范与用电安全。

• 支持批量采购和定制吗？质保期多久？

  支持工程批量采购、外贸出口定制与规模化部署，可根据需求定制包装、规格与功能；产品质保期 1 年，提供全程技术支持与完善的售后服务。

• 可以适配北美地区的电网标准吗？

  可以，这款美标充电桩支持 120V-240V 宽电压输入，完美适配北美地区 240V 家用主流电网，遵循SAE J1772 北美充电标准，可直接在北美地区安装使用。