FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                            

   5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• 随车充需要专门布线吗？

  不需要，直接使用家用 220V/16A 空调插座即可充电，即插即用。

• 这款随车充支持所有新能源汽车吗？

  支持国标 GB/T 接口，兼容市面上绝大多数纯电动、插电混动车型。

• 可以在户外雨天使用吗？

  具备防水防护，正常户外小雨环境可安全使用，建议避免长时间浸泡水中。

• 充电速度怎么样，充满要多久？

  3.5KW 标准功率，根据车型电池容量不同，一般家用代步车一晚即可充满。

• 可以长期当家用充电桩使用吗？

  可以，安全稳定、散热良好，适合无固定充电桩场景长期使用。

• 携带方便吗，可以放后备箱吗？

  非常便携，配有收纳装置，可轻松放入汽车后备箱，随车携带无压力。