FAQ 问答

• 产品哪里购买?

  我们的采购渠道有京东旗舰店、天猫旗舰店、微信商城。也可以直接联系销售人员：400-078-0959,产品经理可以给你更专业解答

• 产品如何安装?

  1.基础准备：开箱取产品主体、配件及说明书（可向商家索取），确认齐全；勘察点位，远离积水、靠近水电接口，保证地面平整承重达标。

  2.固定安装：将主体放预设点位，用配套螺栓固定牢固，户外建议预埋固定件，检查无晃动。

  3.水电连接：按说明书接水管（密封防漏）、供电线路（专业电工操作，规范接地）。

  4. 功能调试：开启水电，检查出水、供电及按键接口是否正常，疑问可联系400-078-0959售后咨询。                                                                             

  5.联系销售人员：13388556221 潘经理.也可以直接在所购买的店铺联系客服人员安排处理

• 注意事项有哪些?

  远离积水、易燃易爆及高压线路，水电连接需专业人员操作，做好防水防雷，漏电保护措施，确保承重达标、固定牢固，预留检修空间，适配严寒高温环境。

• GREC-7KW 系列充电桩支持所有新能源车吗？

  支持，完全符合国标 GB/T 协议，兼容市面上绝大多数新能源汽车与插混车型。

• 7KW 充电桩需要什么电源线和空开？

  建议使用 ≥ 6 平方铜线，搭配 32A 及以上专用空气开关，接地良好即可安装。

• 这款充电桩可以安装在户外吗？

  可以，IP55 防护等级，防雨、防晒、防尘，适合户外露天场景长期使用。

• 支持刷卡、扫码、APP 控制吗？

  支持，可根据需求选配刷卡模块、4G 联网扫码、APP 远程管理功能。

• 安装复杂吗，需要专业人员吗？

  安装结构简单，建议由持证电工施工，壁挂 / 立柱均可快速完成部署。

• 充电桩质保多久，售后如何保障？

  产品提供标准质保，支持故障远程诊断与技术指导，售后响应及时，长期稳定可靠。